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消费者称赞海尔物流抬着冰箱登“百步云梯”

时间:2017/12/26 10:27:47   作者:佚名   来源:澳门新葡京   阅读:148   评论:0
内容摘要:中国质量新闻网讯中国质量新闻网今天接到北京消费者俞先生打来的电话,在电话另一头,这位消费者对海尔“送货上门”服务连连称赞。他说:“你知道黄山上的百步云梯吗?海尔的物流师傅愣是把一台对开门冰箱靠人工抬上山。太令人感动了!”这是怎么回事呢?原来,俞先生前不久购买了一台海尔460WDG...

中国质量新闻网讯中国质量新闻网今天接到北京消费者俞先生打来的电话,在电话另一头,这位消费者对海尔“送货上门”服务连连称赞。

他说:“你知道黄山上的百步云梯吗?海尔的物流师傅愣是把一台对开门冰箱靠人工抬上山。

太令人感动了!”这是怎么回事呢?原来,俞先生前不久购买了一台海尔460WDGZ对开门冰箱。 俞先生说,他此前买的另外一家合资品牌的冰箱,因为噪音太大,影响自己的起居生活,无奈之下,退掉了那款冰箱。 又经过认真筛选,才订购了海尔的这款产品。 但是,让俞先生犯难的是,他所住的居民楼电梯已经报废了一年多,迟迟不能更换,楼上居民每天出行只能爬楼梯。

没有冰箱的日子更是加重了居民的生活困难。 然而,楼里的电梯还不知道何时能更换好,新冰箱怎么“上楼”呢?而俞先生正是住在居民楼的14层,从1层到14层,有218级台阶,刚好跟黄山百步云梯的台阶数差不多。 俞先生将现在居住的现状告知了海尔冰箱的销售人员。

结果,销售人员当即表示,会告知海尔物流人员,帮用户把冰箱抬上楼。

据俞先生介绍,就在昨天上午,海尔物流师傅真的把冰箱运到居民楼下。 三位师傅看了看灰暗的楼道,先是犹豫了一下。

但听到消费者和其他居民诉说每天爬楼的辛苦后,几位师傅表示:我们一定保证把新冰箱给您搬进家!据说这台冰箱重量超过300斤,而且包装箱体积很大。 三位师傅相互协作,一个在前,两个在后,硬是把这台冰箱从楼梯搬上了14层。 俞先生表示,这次选定的海尔冰箱,认的是海尔的质量。 这次的“送货上门”,更对海尔的服务由衷地佩服。

编后:这位消费者在给中国质量新闻网的致电中反复强调,因为现场看到冰箱进家的欣喜,忘了记下三位师傅的名字。

他希望通过媒体对海尔的物流表示感谢。 通过记者了解,三位师傅分别是郭涛、张东海、焦立强。

中国质量新闻网小编特意查阅了海尔物流送货当天的北京天气,中午的气温接近30℃。

可以想象三位师傅此时搬运冰箱的辛苦与汗水。

我们很愿意把这段故事讲给公众,不仅是因为这几位师傅用行动践行着海尔冰箱的目标——“有人的地方就有海尔冰箱”,也是倡导一种责任,希望能有更多厂家在注重产品质量的同时,做好产品售后服务。 今年的《政府工作报告》强调要鼓励企业“培育精益求精的工匠精神”以“提升消费品品质”。 如今,除了产品质量,售后服务也是消费品品质的重要考量内容。 毋庸置疑,生产、销售、售后服务是环环相扣的。

因此,企业在打造“中国品牌”的路上践行“工匠精神”,不仅意味着企业要强调技术创新,对产品质量精益求精,同时,要对售后服务热诚有加,扎扎实实地解决消费者痛点,把服务“口碑”立于消费者心中。 (志石)。


标签:冰箱 师傅 先生 消费者 

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